Va rugam sa cititi cu atentie prezentii Termeni si Conditii inainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o cerere de oferta. Accesand site-ul sau completand formularul de contact, confirmati ca ati inteles si acceptati in intregime prevederile de mai jos.

1. INFORMATII DESPRE OPERATOR

Prezentul site este operat de ATELIERUL LUI VLAD S.R.L., cu sediul social in Sat Zaicesti, Comuna Baluseni, Judetul Botosani, inregistrata la Registrul Comertului cu CIF 48402290, denumita in continuare "Atelierul" sau "noi".

Activitatea principala: proiectare, executie, livrare si instalare de mobilier personalizat, realizat la comanda conform specificatiilor clientului.

2. DOMENIU DE APLICARE

Prezentii Termeni si Conditii (denumiti in continuare "T&C") reglementeaza:

•        accesul si utilizarea site-ului web al Atelierului;

•        completarea formularului de programare si cerere de oferta;

•        utilizarea portalului online al clientului (platforma de urmarire a proiectului, semnare oferta, plata online);

•        relatia precontractuala si contractuala dintre Atelier si clientii sai, persoane fizice (B2C) sau juridice, inclusiv arhitecti si designeri de interior (B2B).

Acolo unde exista diferente de regim juridic intre clientii persoane fizice (consumatori in sensul OUG nr. 34/2014) si clientii persoane juridice sau profesionisti, acestea sunt mentionate explicit.

3. UTILIZAREA SITE-ULUI

3.1 Acces si navigare

Accesul la site este liber si gratuit. Utilizatorul se obliga sa utilizeze site-ul cu buna-credinta, fara a perturba functionarea acestuia, fara a accesa date la care nu este autorizat si fara a utiliza mijloace automate de colectare a informatiilor (scraping, crawling) fara acordul scris prealabil al Atelierului.

3.2 Contul de utilizator — Portalul clientului

Clientii cu proiecte active pot accesa un cont pe platforma de project tracking (Odoo Customer Portal). Contul este personal, netransmisibil si se activeaza pe baza datelor furnizate la semnarea contractului.

Utilizatorul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii credentialelor de acces. Orice utilizare neautorizata a contului trebuie raportata imediat la adresa de contact a Atelierului.

Prin intermediul portalului, clientul poate: urmari stadiul proiectului, vizualiza si semna electronic oferte si documente, efectua plati online si accesa istoricul comenzii.

3.3 Proprietate intelectuala

Toate elementele site-ului — texte, imagini, fotografii de proiecte, design grafic, logo, structura paginilor — sunt proprietatea Atelierului sau sunt utilizate cu licenta si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996).

Este interzisa reproducerea, distribuirea sau utilizarea comerciala a oricarui continut de pe site fara acordul scris prealabil al Atelierului. Utilizarea personala si necomerciale, cu mentionarea sursei, este permisa.

Proiectele de design si planurile de mobilier elaborate de Atelier pentru clienti constituie creatii originale si raman in proprietatea intelectuala a Atelierului pana la achitarea integrala a contravalorii serviciilor de proiectare.

4. FORMULARUL DE CERERE DE OFERTA SI PROCESUL PRECONTRACTUAL

4.1 Natura formularului

Completarea formularului de programare / cerere de oferta de pe site nu constituie un contract si nu genereaza obligatii contractuale pentru niciuna dintre parti. Formularul reprezinta o invitatie la negociere, in sensul art. 1189 alin. (2) din Codul Civil.

Atelierul va prelua cererea, va contacta solicitantul pentru o discutie de evaluare a nevoilor si va emite o oferta comerciala personalizata. Contractul se perfecteaza exclusiv prin semnarea unui contract de proiectare, executie si instalare si a ofertei comerciale aferente.

4.2 Date furnizate in formular

Prin completarea formularului, utilizatorul furnizeaza: nume, prenume, numar de telefon si adresa de e-mail. Prelucrarea acestor date se realizeaza conform Politicii de Confidentialitate, disponibila pe site.

4.3 Oferta comerciala

Oferta comerciala transmisa de Atelier este valabila 30 de zile calendaristice de la data emiterii, daca nu se prevede altfel in cuprinsul acesteia. Preturile din oferta includ TVA, acolo unde este aplicabil, si sunt exprimate in lei (RON).

Atelierul isi rezerva dreptul de a modifica preturile afisate pe site cu titlu orientativ si de a actualiza ofertele individuale in cazul variatiei semnificative a costului materialelor, cu notificarea prealabila a clientului.

5. PRODUSE. CARACTERUL PERSONALIZAT AL COMENZILOR

Toate produsele realizate de Atelier sunt confectionate la comanda, conform specificatiilor, dimensiunilor si preferintelor individuale ale fiecarui client, stabilite in urma procesului de proiectare.

Important — dreptul de retragere: Intrucat produsele sunt realizate conform specificatiilor personale ale clientului si nu pot fi reintroduse in circuitul comercial standard, dreptul de retragere de 14 zile prevazut de OUG nr. 34/2014 nu este aplicabil in temeiul art. 16 lit. c) din Directiva 2011/83/UE, transpus in legislatia romana. Aceasta exceptie se aplica exclusiv clientilor persoane fizice (B2C); in relatiile B2B, dreptul de retragere nu este reglementat de legislatia consumatorului.

Renuntarea la comanda dupa semnarea contractului este posibila exclusiv in conditiile prevazute in contractul individual semnat de parti.

6. PRETURI, PLATI SI FACTURARE

Preturile finale sunt stabilite prin oferta comerciala acceptata si mentionata in contractul individual. Orice pret afisat pe site are caracter informativ si orientativ.

Plata se poate efectua prin: transfer bancar in contul Atelierului sau online prin portalul clientului, cu card bancar, prin procesatorul de plati integrat. Graficul de plati (avans, transe, rest de plata) este specificat in oferta comerciala.

Atelierul emite facturi fiscale pentru toate platile efectuate, conform obligatiilor legale prevazute de Codul fiscal si Legea nr. 227/2015.

Intarzierile la plata pot atrage penalitati conform contractului individual semnat de parti.

7. LIVRARE SI INSTALARE

Termenele de livrare si instalare sunt stabilite prin contractul individual si se calculeaza de la data finalizarii proiectului tehnic, efectuarii masuratorilor finale si achitarii transei de demarare a productiei.

Atelierul depune toate diligentele necesare pentru respectarea termenelor convenite. Intarzierile cauzate de modificarile solicitate de client, de indisponibilitatea spatiului sau de cauze independente de vointa Atelierului (inclusiv forta majora) nu atrag raspunderea contractuala a Atelierului.

Forta majora: Evenimentele de forta majora (calamitati naturale, pandemii, greve generale, embargouri, restrictii legale etc.) suspenda obligatiile Atelierului pe durata producerii lor. Atelierul va notifica clientul in termen de 5 zile lucratoare de la aparitia evenimentului.

8. GARANTIE

Produsele livrate si instalate beneficiaza de garantie legala si comerciala conform conditiilor prevazute in contractul individual. Garantia legala de conformitate este de 2 ani de la data receptiei, in conformitate cu Legea nr. 449/2003 si OG nr. 21/1992.

Componentele si materialele furnizate de producatori terti (ex. feroneria Blum, fronturile Nett Front) beneficiaza de garantiile acordate de acesti producatori, in conditiile specificate de acestia.

Garantia nu acopera defectele cauzate de utilizare necorespunzatoare, interventii neautorizate, conditii improprii de mediu sau uzura normala. Detaliile complete privind conditiile de garantie sunt prevazute in contractul individual.

9. RASPUNDERE

9.1 Limitarea raspunderii pentru continutul site-ului

Atelierul depune diligente rezonabile pentru acuratetea informatiilor publicate pe site, dar nu garanteaza ca acestea sunt complete, actuale sau lipsite de erori. Informatiile de pe site au caracter informativ si nu constituie oferta in sens juridic.

Atelierul nu raspunde pentru intreruperi temporare ale accesului la site cauzate de lucrari de mentenanta, probleme tehnice sau circumstante independente de vointa sa.

9.2 Linkuri externe

Site-ul poate contine linkuri catre site-uri terte (ex. platforme de recenzii, retele sociale). Atelierul nu controleaza si nu raspunde pentru continutul acestor site-uri. Accesarea lor se face pe riscul utilizatorului.

9.3 Raspundere contractuala

Raspunderea contractuala a Atelierului fata de clienti este reglementata exclusiv prin contractul individual semnat. Raspunderea totala a Atelierului nu poate depasi valoarea contractului individual.

10. RECENZII SI CONTINUT GENERAT DE UTILIZATORI

Utilizatorii pot lasa recenzii prin intermediul platformelor integrate in site. Prin publicarea unei recenzii, utilizatorul acorda Atelierului o licenta neexclusiva, gratuita de a utiliza continutul in scopuri de marketing.

Atelierul isi rezerva dreptul de a modera si sterge recenziile care contin informatii false, continut ofensator, date cu caracter personal ale tertilor sau material protejat de drepturi de autor, fara obligatia de a justifica decizia.

11. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Atelierul prelucreaza datele personale ale utilizatorilor in calitate de operator, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea nr. 190/2018.

Tipurile de date colectate prin intermediul site-ului includ: date de identificare si contact furnizate prin formular (nume, telefon, e-mail), date tehnice de navigare si, pentru clientii cu cont activ, date de proiect (fotografii ale spatiului, preferinte de design, adresa de livrare, date de facturare).

Informatii complete privind scopurile prelucrarii, temeiul legal, drepturile dumneavoastra si modalitatile de exercitare a acestora sunt disponibile in Politica de Confidentialitate, accesibila pe site.

Pentru exercitarea drepturilor prevazute de GDPR (acces, rectificare, stergere, portabilitate, opozitie), va puteti adresa la: [contact@atelier.ro]

12. COOKIE-URI

Site-ul utilizeaza cookie-uri pentru functionarea corecta a platformei si, cu consimtamantul dumneavoastra, pentru analiza traficului. Informatii detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, durata lor de stocare si optiunile de control sunt disponibile in Politica de Cookie-uri, accesibila la subsolul site-ului.

Puteti gestiona preferintele privind cookie-urile prin intermediul bannerului afisat la prima vizitare a site-ului sau din setarile browserului dumneavoastra, in conformitate cu Legea nr. 506/2004.

13. CLIENTI B2B — ARHITECTI, DESIGNERI, PERSOANE JURIDICE

Colaborarea cu persoane juridice, arhitecti, designeri de interior si alti profesionisti este guvernata de prezentele T&C, cu urmatoarele particularitati:

•        Prevederile privind dreptul de retragere si garantia legala specifice consumatorilor (OUG nr. 34/2014, Legea nr. 449/2003) nu se aplica in relatiile B2B; conditiile comerciale sunt stabilite exclusiv prin contractul individual.

•        Termenii de plata, raspunderea si garantiile comerciale pot fi negociate si adaptate prin contract individual.

•        Designerii si arhitectii care colaboreaza cu Atelierul in interesul clientului lor final raman responsabili fata de Atelier pentru obligatiile contractuale asumate, indiferent de relatia lor cu clientul final.

•        Prelucrarea datelor personale ale reprezentantilor persoanelor juridice se realizeaza in temeiul interesului legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) sau al executarii unui contract, dupa caz.

14. MODIFICAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR

Atelierul isi rezerva dreptul de a modifica prezentele T&C oricand, fara notificare prealabila, cu exceptia situatiilor in care modificarea afecteaza contracte deja in curs de executare.

Versiunea actualizata va fi publicata pe site cu mentionarea datei intrarii in vigoare. Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noii versiuni.

Pentru clientii cu contracte active, modificarile T&C nu afecteaza conditiile contractuale deja agreate, care raman guvernate de versiunea T&C in vigoare la data semnarii contractului.

15. LEGEA APLICABILA SI SOLUTIONAREA LITIGIILOR

Prezentele T&C sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu privind utilizarea site-ului sau interpretat in legatura cu aceste T&C se va solutiona, in prima instanta, pe cale amiabila.

In cazul imposibilitatii solutionarii amiabile, litigiile vor fi deduse spre solutionare instantelor judecatoresti competente din Romania.

Clienti consumatori (B2C): Aveti dreptul de a apela la procedura de solutionare alternativa a litigiilor (SAL/ODR), conform OUG nr. 38/2015 si Regulamentului (UE) nr. 524/2013. Platforma europeana ODR este accesibila la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. DISPOZITII FINALE

Daca orice prevedere din prezentele T&C este declarata nula sau inaplicabila de o instanta competenta, restul prevederilor raman valabile si aplicabile in integralitatea lor.

Neutilizarea sau neexercitarea de catre Atelier a oricarui drept prevazut in T&C nu constituie o renuntare la acel drept.

Prezentele T&C, impreuna cu Politica de Confidentialitate si Politica de Cookie-uri, constituie intreaga intelegere dintre Atelier si utilizatorii site-ului cu privire la utilizarea acestuia.